মাইলস / পয়েন্টস এরোপ্লান এয়ার মাইলকে পয়েন্ট অর্জনের বিভিন্ন উপায়ও সরবরাহ করে। পয়েন্টগুলি বিমান, অন্যান্য ভ্রমণ পরিষেবাদি, অ্যারোপ্লান বা এয়ার মাইলস ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে বা স্পনসরড ওয়েবসাইট এবং অনলাইন খুচরা বিক্রয়ের মাধ্যমে বুক করা যায়। উভয়ই অতিরিক্ত আউটলেট বা আউটলেটগুলি কেনার সুযোগ দেয়। এয়ার মাইলগুলির মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জন করা সহজ কারণ তাদের গ্রুপে বিমান সংস্থাগুলির সংখ্যা এয়ারপ্লান (এয়ার কানাডা এবং স্টার অ্যালায়েন্স) এর চেয়ে অনেক বেশি। এছাড়াও, এয়ার মাইলের ক্রয় এবং ক্রয় ফি অ্যারোপ্লানের তুলনায় কম।

সাধারণ গ্রাহক পরিষেবা প্রথম নজরে, এয়ার মাইলের গ্রাহক পরিষেবা বিমানবন্দর থেকে উন্নত। এয়ার মাইল ওয়েবসাইটটি ডাউনলোড করা দ্রুত এবং পরিচালনা করা সহজ। এমন কি সংযোগ রয়েছে যা পরিবেশ সচেতন গ্রাহকদের জন্য সহজেই ট্রিপগুলি ক্রয় করা সহজ করে তোলে। বিমানবন্দরটির ওয়েবসাইট ডাউনলোড করতে এটি অনেক দিন সময় নিতে পারে। অতীত ক্লায়েন্টরা অভিযোগ করেছেন যে ওয়েবসাইটে বুকিংয়ের সমস্ত বিবরণ দেখা মুশকিল। তারা আরও বলেছিল যে ওয়েব সাইট বুকিং প্রোগ্রামটি নির্ভরযোগ্য নয়। তবে, ফোন বুক করার জন্য অ্যারোপ্লান charges 30 চার্জ করে। তারও গ্রাহক সমর্থন নেই। বিভিন্ন অনলাইন ফোরামে, অ্যারোপ্লান এমন ইভেন্টগুলিতে পূর্ণ যেখানে গ্রাহকরা ফ্লাইট বুক করতে বা তাদের ফ্লাইটের তারিখ পরিবর্তন করতে অতিরিক্ত ফী দেওয়ার জন্য সাত সপ্তাহ অপেক্ষা করেন। এয়ার মাইলগুলির জন্য গ্রাহক সমর্থন অভিযোগগুলি খুব কম এবং এর মধ্যে।

পয়েন্ট পাওয়ার ক্ষেত্রে এয়ার মাইলস এবং অ্যারোপ্লান প্রায় সমান। এয়ার মাইলগুলি ভ্রমণের পুরষ্কার অর্জনের জন্য আরও বেশি পয়েন্টের প্রয়োজন, তবে উড়োজাহাজগুলি খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন করে তোলে এ্যারোপ্লান। অ্যারোপ্লান এর একটি উচ্চ প্রদানের ব্যবস্থা এবং কম গ্রাহক পরিষেবাও রয়েছে। এই প্রমাণের ভিত্তিতে, ঘন ঘন ফ্লাইয়ার প্রোগ্রামগুলির সন্ধানকারীদের জন্য এয়ার মাইলগুলি সেরা পছন্দ।

তথ্যসূত্র